Wix Marketplace Richtlinie für Leads
Diese Richtlinie ist die Grundlage für eine professionelle Zusammenarbeit zwischen dir und deinen Kunden. Berücksichtigst du diese Richtlinie, hilft sie dir, das Beste aus dem Wix Marketplace zu machen, indem du mit Leads verbunden wirst, die auf deiner Reaktionsfreudigkeit, Verfügbarkeit und der Anzahl an eingereichten Marketplace-Projekten basieren.
1. Lead-Anfragen beantworten
Antworte auf alle Leads innerhalb von 4 Werktagen. Du kannst eine Nachricht schicken, wenn du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, oder du kannst die Anfrage ablehnen oder als Spam melden.
Sobald eine Anfrage verfällt, ist es nicht mehr möglich, die Kontaktinformationen des Leads einzusehen oder die Anfrage zu beantworten.
Stelle zukünftig sicher, dass dir dies nicht wieder passiert. Nach mehrmaliger, nicht erfolgter Beantwortung von Lead-Anfragen kannst du für 30 Tage vom Wix Marketplace ausgeschlossen oder sogar entfernt zu werden.
2. Einreichen von fertigen Marketplace-Projekten
Verwende ausschließlich Wix Studio und Wix, um die Projektanfragen abzuschließen, die du über den Marketplace erhalten hast.
Reiche mindestens alle 6 Monate ein Marketplace-Projekt ein, um weiterhin automatisch mit Leads verbunden zu werden. Außerdem bist du verpflichtet, mindestens 1 Projekt im Jahr einzureichen, damit dein Konto im Wix Marketplace erhalten bleibt und du weiterhin Zugang behältst.
Um Projektanfragen, die du über den Wix Marketplace erhältst, umzusetzen, sind nur die Plattformen Wix und Editor X zu verwenden. Führst du das Projekt mit einer anderen Plattform aus, kann dies zur Löschung deines Kontos im Marketplace führen.
3. Verfügbarkeit und Kundenbewertungen
Sorge dafür, dass deine Dienstleistungen, Tarife, Standorte, Sprachen und Verfügbarkeit jederzeit der Richtigkeit entsprechen und aktuell sind.
Im Normalfall wird dein Profil als „Verfügbar“ angezeigt. Falls du andere Prioritäten haben solltest, die dich anderweitig beschäftigen, kannst du dein Profil jederzeit und für bis zu 90 Tage auf „Nicht verfügbar“ stellen. Wenn du deinen Status länger als 90 Tage als „nicht verfügbar“ angibst, kann dein Marketplace-Konto für 30 Tage gesperrt werden. Sollte dies wiederholt passieren, wird dein Marketplace-Konto möglicherweise gelöscht.
Wenn du ein Projekt einreichst, erhält dein Kunde automatisch eine Anfrage zur Bewertung eurer Zusammenarbeit. Deine Kunden sind für die Bewertung selbst verantwortlich. Damit dein Marketplace-Konto aktiv bleibt, ist die Einreichung einer Bewertung im Namen deines Kunden untersagt. Passiert dies zwei Mal, wird dein Konto für 30 Tage deaktiviert. Ein drittes Mal könnte zur Löschung deines Marketplace-Kontos führen.
Bitte nutze kein Branding oder Logo von Wix in deinem Profil, teile keine Projekte, die beleidigende oder gar anstößige Inhalte darstellen, außerdem ist die Erwähnung von Konkurrenten von Wix untersagt. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen vom Wix Marketplace.
Weitere Tipps, um mit deinem Profil hervorzustechen, findest du in der Profil-Richtlinie vom Wix Marketplace.
4. Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit bei Aufträgen von Kund:innen aus der EU
Um den Anforderungen der Vorschriften der Europäischen Union zu entsprechen und sowohl für Partner:innen als auch für Kund:innen ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen, müssen alle Partner:innen, die in der EU ansässige Kund:innen bedienen möchten oder selbst in der EU ansässig sind, die erforderlichen Details für das Anbieten von Dienstleistungen in der EU im Rahmen ihrer Bewerbung für den Marketplace angeben.
Dazu gehört das Ausfüllen der Details während des Onboarding-Prozesses oder jederzeit im Bereich „Profil bearbeiten“. Diese Details helfen uns dabei, die Transparenz und die Einhaltung der Vorschriften aufrechtzuerhalten, während dein Profil weiterhin für EU-Kund:innen sichtbar sein kann.
Wenn dein Profil diese Informationen nicht enthält:
- sind deine Services für EU-Kund:innen nicht sichtbar.
- erhältst du keine Leads von Kund:innen, die in der EU ansässig sind.
Wenn du diese Informationen bereitstellst, stellst du sicher, dass du berechtigt bist, weltweit Kund:innen zu bedienen, auch in der EU. Weitere Informationen zu diesen Anforderungen findest du in den FAQ zur EU-Konformität.
Wir helfen dir gerne, falls du Fragen hast oder Hilfe für diesen Vorgang brauchst.