Kunden starten Retouren auf Ihrer Website, ohne Login
Rückgabefrist, Gründe und Ausnahmen selbst festlegen
Erstatten, umtauschen oder Gutschrift im Dashboard
Aria listet, findet, genehmigt oder lehnt Retouren ab
Returns Portal gibt Ihrem Shop eine Selbstservice-Seite für Retouren und Umtausch. Kunden geben Bestellnummer und E-Mail ein, wählen die Artikel, nennen den Grund und wünschen eine Erstattung, einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe oder eine Gutschrift. Ohne Konto oder Login.
Sie entscheiden, was zurückkommen darf: Legen Sie die Frist fest, erlauben Sie Retouren nur für versendete Bestellungen, schließen Sie reduzierte oder digitale Artikel aus und schreiben Sie eigene Gründe und Rücksendehinweise. Jede Anfrage landet in Ihrem Dashboard: Sie genehmigen oder lehnen ab, fügen Etikett und Sendungsnummer hinzu und markieren das Paket als erhalten.
Danach erstatten Sie auf die ursprüngliche Zahlung, erfassen eine Erstattung außerhalb des Shops (bar, Überweisung) oder geben einen Geschenkgutschein als Gutschrift aus. Bei jedem Umtausch erstellt die App die Ersatzbestellung und berechnet die Preisdifferenz. Kunden erhalten Statusmeldungen per Automationen-E-Mail.
Funktioniert mit dem klassischen und neuen Shop-Katalog; Aria kann Retouren auflisten, finden, genehmigen oder ablehnen. Kostenlos bis 5 Anfragen im Monat; Pro mit unbegrenzten Anfragen 14 Tage gratis testen.