Wix Smart Chat

von

Unterstütze Besucher rund um die Uhr mit KI und manuellem Chat

2.9

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Wix Smart Chat - Überblick

Verfügbarkeitsoptionen wählen: KI-Chat rund um die Uhr, manueller Chat über das Postfach oder eine Kombination nach Zeitplan
Leads erfassen und Besucher mit Kontaktformularen, Willkommensnachrichten und vordefinierten Themen anleiten
Wichtige Chat-Statistiken tracken, wie Unterhaltungen, Besucher, Antwortzeiten und angezeigte Elemente im Chat
Intelligente Empfehlungen und umsetzbare Erkenntnisse basierend auf deinen Chat-Unterhaltungen erhalten

Wix Smart Chat vereint KI-Chat und manuellen Chat an einem Ort, damit du Besucher so unterstützen kannst, wie es am besten zu deinem Unternehmen passt – mit automatischen Antworten, echten menschlichen Antworten oder einer flexiblen Mischung aus beidem. Bleibe während der Spitzenzeiten und außerhalb der Geschäftszeiten reaktionsfähig mit flexiblen Verfügbarkeitsmodi: KI 24/7, manuell 24/7, festgelegte Zeiten oder inaktiv (mit Offline-Optionen, um weiterhin Leads zu erfassen). In deiner Verwaltung kannst du die KI testen und optimieren, Wissen und Einschränkungen hinzufügen, die Identität und den Stil der KI anpassen und Unterhaltungen in deinem Postfach ansehen – dadurch kann der Smart Chat mit der Zeit immer genauer und hilfreicher werden. Erhalte einfachen Zugriff auf wichtige Chat-Statistiken, die dir helfen, mehr über deine Website-Besucher zu erfahren und die Interaktion mit diesen zu verbessern, um Conversions zu steigern. Smart Chat analysiert auch deine Unterhaltungen, um dir wichtige Erkenntnisse darüber zu liefern, wonach deine Kunden suchen und wie du dein Unternehmen verbessern kannst. Bisher bekannt als Wix AI Site-Chat, wurde Smart Chat jetzt upgegradet, um Live-Chat (manuell) zu umfassen – und wurde entwickelt, um den alten Chat von Wix durch eine einheitliche Lösung zu ersetzen.

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Du kannst alle auf deiner Website angezeigten App-Inhalte in jede beliebige Sprache übersetzen.

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2.9 Durchschnittliche Bewertung

137 Bewertungen

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56

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Seductiveseasons1/ Jul 29, 2026

Chat BotBring back the AI Call Center App

Team Wix

Thanks for the note! Could you tell us a bit more about what the AI Call Center App gave you that Smart Chat doesn't? We'd like to understand the gap so we can...

(1)

Danke für dein Feedback!

Ruthartzi/ Jul 28, 2026

Very bad user journey It's insane that the first step for using it is to INSTALL it, only then, when it's already on my website, to customize the chat flow and all the rest. Annoying.

Team Wix

Thanks for the feedback. You're right that install-then-customize isn't ideal, we're aware of it and it's on our list to streamline the setup flow so you can configure before it goes live. Appreciate...

(2)

Danke für dein Feedback!

John966647/ Jul 23, 2026

This thing blowwwwwsss

Team Wix

Sorry to hear that! Could you tell us a bit more about what's not working so we can help?

(0)

Danke für dein Feedback!

Nellatango/ Jul 22, 2026

No translation possibleImpossible to translate any of the chat into another language than English

Team Wix

Thanks for the feedback. Could you tell us more specifically what's not translating - is it the specific features/labels staying in English, or your concern is connected AI replying in English? That'll help...

(1)

Danke für dein Feedback!

Monkonfort/ Jul 17, 2026

InútilPerdi tempo instalando e configurando o chat, para descobrir ao final de tudo, que ele não aprece no site. É inútil como muitos dos apps disponíveis no Wix, independente do plano pago, só...

Team Wix

Olá, obrigado pelo feedback, e desculpe pelo tempo perdido. Isso foi causado por um bug no Studio, em que a instalação do Smart Chat não era concluída totalmente e o widget não chegava...

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Danke für dein Feedback!

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