Autor: Maddy Osman
Wenn du in einer neuen Stadt bist und nach einem Café suchst, wirst du unter Umständen Google benutzen, um „Cafés in meiner Nähe“ zu suchen. Die Ergebnisse, die dich zu deinem nächsten Latte führen, nennen sich Google Unternehmensprofile, die sowohl als Online-Angebote als auch als Marketing-Tools für dein Unternehmen dienen können.
Dein Google Unternehmensprofil ist wie eine Momentaufnahme deines Unternehmens und bietet Suchenden alle wichtigen Informationen, die sie benötigen, wie z. B. Standort, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Bewertungen und mehr. Das Unternehmensprofil gewinnt immer mehr an Bedeutung, vor allem für die Suchmaschinenoptimierung und die lokale Suche. Es ist eine wertvolle Möglichkeit für die Kommunikation mit deinen Kunden und das Beste daran ist, dass es einfach einzurichten ist.
Dein Unternehmen für Suchende leichter auffindbar zu machen, ist ein Kinderspiel. Außerdem hat Wix hat es noch einfacher gemacht, dein Google Unternehmensprofil zu erstellen und zu verwalten, indem wir eine Partnerschaft geschlossen haben, damit du direkt von deiner Website-Verwaltung auf dein Profil zugreifen kannst.
In diesem Beitrag gehen wir auf einige der wichtigsten Informationen über das Unternehmensprofil ein und darauf, wie du dein Profil mit Wix optimieren kannst.
Das ist in diesem Leitfaden enthalten:
Das Einmaleins des Google Unternehmensprofils
Google Business Profile ist ein kostenloses Tool auf Google Search und Google Maps. Es dient als Eintrag für dein Unternehmen und enthält grundlegende Informationen, wie z. B.:
Kontaktangaben
Adresse
Unternehmenskategorie
Öffnungszeiten
Link zu deiner Website
Aber das Unternehmensprofil ist mehr als nur eine Online-Visitenkarte. Kunden können sich Fotos ansehen und Rezensionen lesen, die andere hinterlassen haben, und bekommen so Hilfe bei der Entscheidung, ob sie dich besuchen möchten. Unternehmenseigentümer können mit dem Unternehmensprofil außerdem Buchungen planen oder ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren.
Nicht jedes Unternehmen qualifiziert sich für einen Eintrag. Die Voraussetzung für ein Unternehmensprofil ist der persönliche Kontakt mit Kunden über einen physischen Standort oder indem Arbeiten vor Ort beim Kunden ausgeführt werden, wie z. B. bei einem Klempner oder ein Lieferservice.
Warum das Unternehmensprofil für dein Unternehmen wichtig ist
Es ist kein Geheimnis, dass Google für fast alles verwendet wird. Wenn also Kunden dein Unternehmen googeln (oder einen Begriff, der für dein Unternehmen relevant ist), kann dein Unternehmensprofil ihnen helfen, die gesuchten Informationen zu finden.
Wenn z. B. jemand nach „Bäckerei Berlin“ sucht, wird eine große Auswahl an Einträgen für Bäckereien in der Region angezeigt – und natürlich möchtest du dabei sein.
Zudem hat eine Studie von Google und Ipsos gezeigt, dass 50 % der Nutzer, die eine lokale Suche auf ihrem Smartphone durchgeführt haben, innerhalb eines Tages zu einem der gefundenen Geschäfte gegangen sind. Die größte Rolle beim lokalen Ranking spielt das Unternehmensprofil (siehe Whitespark).
Neben dem besseren Kontakt zu deinen Kunden und der Verbesserung deiner Online-Sichtbarkeit kann dein Unternehmensprofil deinen Ruf verbessern und dir einen Einblick in dein Kundenerlebnis geben.
Vielleicht denkst du, dass du kein Unternehmensprofil brauchst, wenn du für relevante Suchanfragen gut rankst. Aber wenn das Unternehmensprofil deiner Konkurrenten auftaucht und deines nicht, könnte dies dazu führen, dass Leute ein anderes Unternehmen wählen, bevor sie deine Website überhaupt ansehen.
Die Best Practices für dein Unternehmensprofil
Folge diesen Tipps, um dein Profil für die Suche zu optimieren.
Fülle deinen Eintrag vollständig und strategisch aus
Erstelle ein umfassendes Profil für dein Unternehmen, um Fragen deiner Kunden zu beantworten und Professionalität zu vermitteln.
Achte besonders auf die Kategorie, die du für dein Unternehmen wählst, denn sie kann dir helfen, Suchende besser anzusprechen. Du wirst mehr Konkurrenz haben, wenn du eine generische Kategorie wie „Restaurant“ wählst, als wenn du zum Beispiel „Mexikanisches Restaurant“ wählst. Je genauer du dein Unternehmen beschreibst, desto mehr wirst du in der Lage sein, die Erwartungen deiner potenziellen Kunden einzufangen.
Füge visuelle Elemente hinzu
Fotos können ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung potenzieller Kunden sein. Vergewissere dich, dass dein Eintrag ein Titelbild und ein Profilbild enthält. Erwäge dann, andere Bilder von Innenräumen, Produkten oder Dienstleistungen hinzuzufügen.
In einer Studie von BrightLocal hatten Unternehmen mit mehr als 100 Fotos auf ihrem Unternehmensprofil 520 % mehr Anrufe, 1065 % mehr Seitenaufrufe und 2717 % mehr direkte Anfragen, als Unternehmen, die weniger Fotos besaßen.
Eine weitere gute Möglichkeit sich von der Masse abzuheben, ist es, deinem Unternehmensprofil Videos hinzuzufügen.
Entdecke die erweiterten Funktionen des Unternehmensprofils
Das Unternehmensprofil hat eine Vielzahl von Funktionen, die deinem Unternehmen helfen könnten, wie z. B.:
Chatfunktion
Beiträge
Buchungen
Preise
Menüs
Abhängig von deiner Branche kannst du vielleicht deine Ausstattung oder Dienstleistungen auflisten.
Sieh dir die Funktionen an, die deinem Unternehmen helfen könnten. Wenn du es deinen Kunden leicht machst, einen Termin über Google zu buchen, kannst du unter Umständen deine Konversionsrate erhöhen. Wenn du in der Lebensmittelindustrie tätig bist, kann dir das Hinzufügen deines Menüs helfen, dich von der Konkurrenz in deiner Region abzuheben.
Wenn du die Chatfunktion aktivierst, können Kunden dich leicht erreichen, wenn sie Fragen haben. Du kannst außerdem Beiträge verwenden, um Nutzer über relevante Neuigkeiten und/oder Werbeaktionen zu informieren.
Kundenrezensionen verwalten
Rezensionen sind ein wesentlicher Bestandteil deines Unternehmensprofils. Sie können dich – positiv oder negativ – von der Konkurrenz abheben. Laut einem Bericht von Whitespark sind positive Bewertungen der zweitwichtigste Faktor, wenn es um Konversionen geht.
Um mehr Bewertungen zu erhalten, kannst du Kunden z. B. durch das Aufstellen von Hinweisen an deinem Unternehmensstandort oder auf deinen sozialen Kanälen dazu ermutigen, eine Bewertung zu hinterlassen. Beachte, dass Google davon abrät, Rabatte für Rezensionen anzubieten, damit die Bewertung nicht beeinflusst wird.
Konzentriere dich stattdessen lieber auf die Qualität deiner Produkte und Dienstleistungen und bringe so deine Kunden dazu, von sich aus eine positive Bewertung zu hinterlassen. Du kannst ihnen das leichter machen, indem du den Link zu deinem Unternehmensprofil auf deinen Quittungen, in deinen „Dankeschön“-E-Mails und am Ende von Chat-Interaktionen teilst.
Eine weitere hilfreiche Taktik ist es, regelmäßig auf Bewertungen zu reagieren. Auf diese Weise fühlen Kunden sich gehört und bauen Vertrauen zu deinem Unternehmen auf. Tatsächlich werden laut Google Unternehmen, die auf Rezensionen reagieren als 1,7 Mal vertrauenswürdiger angesehen, als Unternehmen, die dies nicht tun. Dies gilt auch für negative Bewertungen, auch wenn es manchmal etwas schwieriger (aber lohnend) ist darauf zu antworten.
Denke daran, dass Bewertungen auf deinem Profil zu sehen sind. Sie dienen also potenziellen Kunden als Beispiel dafür, wie dein Unternehmen mit unzufriedenen Kunden umgeht. Bleib professionell, zuvorkommend und authentisch. Biete Mitgefühl und Lösungen an, wo es angebracht ist.
Dein Google Unternehmensprofil auf Wix erstellen
Ein Google Unternehmensprofil zu erstellen ist einfach und jetzt kannst du es direkt auf Wix einrichten. So geht’s:
Öffne den Bereich Marketing & SEO im linken Menü deiner Website-Verwaltung von Wix
Wähle Unternehmensprofil bei Google
Klicke auf Loslegen und trage alle relevanten Informationen für dein Unternehmen ein
Wenn dein Unternehmen bereits eingerichtet ist, gelangst du zu der Seite Verifizieren & Verwalten
Wenn es nicht eingerichtet ist, erstellst du jetzt das Profil deines Unternehmens
Der nächste Schritt besteht darin, dein Unternehmen zu verifizieren, um zu beweisen, dass du es besitzt. Du kannst die Eigentümerschaft per Telefon, E-Mail oder Postkarte bestätigen. Sobald du verifiziert bist, kannst du dein Profil einrichten.
Google Unternehmensprofil-Statistiken verwenden
Die Statistiken aus dem Google Unternehmensprofil können dir dabei helfen, herauszufinden, ob du deine SEO-Ziele erreichst oder ob du mehr Arbeit investieren musst, um dein Profil für Suchmaschinen und Nutzer attraktiver zu machen. Du kannst auf die Statistiken zugreifen, indem du dein Google Business-Profil in der Website-Verwaltung von Wix aufrufst.
Dort erhältst du einen Überblick über die Performance deines Profils. Dazu gehören:
Ansichten: Wie viele Leute sich deinen Eintrag angesehen haben
Direkte Suchanfragen: Wenn jemand direkt nach dem Namen oder der Adresse deines Unternehmens sucht
Indirekte Suchanfragen: Wenn jemand nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht hat, die auf deiner Website angeboten wird und dein Unternehmensprofil angezeigt wurde
Markenbezogene Suchanfragen: Wenn jemand nach deiner Marke oder einem Unternehmen gesucht hat, das mit deiner Marke in Verbindung steht
Nutzeraktionen: Die Aktionen, die Nutzer bei deinem Eintrag vorgenommen haben (z. B. dein Unternehmen anrufen, deine Website besuchen, eine Wegbeschreibung anfordern, Foto ansehen usw.)
Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert, um zu verstehen, wie Leute dein Unternehmen gefunden haben. Die Analyse dieser Kennzahlen kann es dir ermöglichen, Trends oder Muster zu erkennen und deine Strategie entsprechend anzupassen. Dein Unternehmensprofil ist für viele Kunden der Zugang zu deinem Unternehmen und mit den Statistiken kannst du herausfinden, was gut funktioniert und was nicht.
Das Google Unternehmensprofil – fassen wir zusammen
Das Google Unternehmensprofil ist ein Tool, mit dem du dich bei Google hervorheben kannst – ein entscheidender Vorteil für jedes lokale Unternehmen. Dein Eintrag liefert deinen Kunden schnelle und wichtige Informationen und ermöglicht es dir, auf verschiedene Arten mit ihnen in Kontakt zu treten.
Indem du deinen Eintrag optimierst, bringst du dein Unternehmen auf den Erfolgskurs und bist für deine Kunden über die Suche leichter erreichbar
Maddy Osman - Gründerin, Der Blogschmied Maddy Osman erstellt ansprechende Inhalte unter Berücksichtigung der SEO Best Practices für Vordenker und Agenturen im Bereich Marketing, wenn die gerade die Hände voll zu tun haben. Erfahre mehr über ihre Arbeitsabläufe und ihre Erfahrung auf ihrer Website. Twitter | Linkedin