Dienstleistungen anbieten und verkaufen – Alles, was du für den Erfolg brauchst
Ein Unternehmen nur so stark, wie die Verbindung, die es zu seinen Kund:innen aufbaut. Das trifft besonders dann zu, wenn du Dienstleistungen anbieten und erfolgreich verkaufen möchtest.
Das Wichtigste ist, dass du die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kund:innen in den Mittelpunkt stellst. Wenn du das erreicht hast, kannst du damit anfangen, die grundlegenden Komponenten deines Dienstleistungsunternehmens zu gestalten, z. B. die Art der Dienstleistungen, die du anbieten möchtest und deine Firmenhomepage erstellen.
Dienstleistungen anbieten und verkaufen ist eine gute Möglichkeit, für alle, die eine Firma gründen oder ein Online-Business aufbauen oder neben dem Beruf passives Einkommen generieren wollen.
Erfahre, wie du einen Businessplan erstellen kannst.
So kannst du Dienstleistungen anbieten und verkaufen
1. Entwickle eine Geschäftsidee
Wenn du Dienstleistungen anbieten willst, musst du eine Geschäftsidee finden, für die es eine klar definierte Zielgruppe und somit einen Bedarf gibt.
Das erfordert ein bisschen Recherche der angesagten Trends, der Bedürfnisse deiner Zielgruppe und der Konkurrenz. Wir empfehlen dir, diesen Artikel zu lesen, um noch mehr darüber zu lernen, wie du eine Geschäftsidee entwickeln kannst.
Sobald du eine Idee gefunden hast, solltest du dich etwas umhören, ob es auf dem Markt auch genug Nachfrage dafür gibt. Mache Umfragen mit Verwandten, Freund:innen oder Mitgliedern einer Community, die deiner Meinung nach die perfekte Zielgruppe für dein Unternehmen wären und nutze diese Informationen, um herauszufinden, was sich deine potenziellen Kund:innen wünschen.
Sagen wir einmal, du möchtest professionelle:r Organisator:in oder Aufräum-Expert:in werden. Fange damit an, bestimme Bereiche in deiner Branche zu definieren. Du kannst alles Mögliche machen, von der Ordnung in Kleiderschränken über Systeme in der Küche bis zu speziellen Arbeitsbereichen wie der Arbeit mit Senior:innen.
Egal, welche Nische du wählst, du solltest dein Angebot so anpassen, dass du die Bedürfnisse deiner Zielgruppe besser erfüllen kannst. Dadurch erweckst du nicht nur ihr Interesse an deinen Dienstleistungen, sondern zeigst ihnen auch, dass du ernsthaft an der Lösung ihrer Probleme interessiert bist.
Hier haben wir mehr als 40 weitere gute Geschäftsideen für 2023 für dich zusammengestellt.
In der Phase der Marktforschung ist es auch wichtig, deine Konkurrenz zu analysieren. Du solltest eine SWOT-Analyse durchführen, um herauszufinden, was ihre Stärken und Schwächen sind, und überlege dir, was du bei deinen Dienstleistungen besser machen könntest. Dann solltest du auch darüber nachdenken, welche Fähigkeiten du hast und wie du sie nutzen kannst, um etwas zu bieten, dass dich von der Konkurrenz abhebt.
Wir kommen auf unser Beispiel für professionelle Organisator:innen zurück und vergleichen, was du über deine Zielgruppe weißt und was andere Unternehmen bereits anbieten. Frage dich: „Suchen Leute, die professionelle Organisator:innen einstellen, auch nach jemandem, der oder die sie auf Dauer berät und dafür sorgt, dass sich kein unnötiges Zeug ansammelt?“ In diesem Fall könntest du auch zusätzlich einen Beratungsservice als Dienstleistung anbieten.
2. Erstelle eine Website für deine Dienstleistungen
Egal, ob du eine Online-Business aufbauen möchtest, über die du deine Dienstleistungen anbietest, oder lediglich neben dem Beruf passives Einkommen generieren willst, eine eigene Website ist ein absolutes Muss.
Deine Online-Präsenz wird dir dazu dienen, deine Dienstleistungen online anzubieten und zu verkaufen, Kund:innen zu gewinnen und deine Bekanntheit zu steigern. Außerdem hilft dir eine Website dabei, eine höhere Glaubwürdigkeit zu erreichen.
In diesem Beitrag erklären wir ausführlich, wie du eine professionelle Website für deine Dienstleistungen erstellen kannst.
Zuerst musst du dich für einen Website-Baukasten entscheiden, der alle Funktionen bietet, damit du deine Website anpassen, dein Unternehmen verwalten und deine Dienstleistungen anbieten kannst.
Wir empfehlen dir, dich für eine Plattform zu entscheiden, die dir ansprechende Website-Vorlagen für Unternehmen zur Verfügung stellt, die du ganz an die Bedürfnisse deiner Dienstleistungen anpassen kannst.
Außerdem benötigst du folgende Funktionen, um Dienstleistungen anbieten und verkaufen zu können:
Ein Online-Buchungssystem mit dem Buchungen annehmen, Zahlungen entgegennehmen und Rechnungen schreiben kannst – alles direkt auf deiner Website.
Website Hosting sowie eine eigene Domain für deine Website. Das kostenlose Hosting von Wix ist sicher und bietet viel Speicherplatz.
Du musst einen Firmennamen finden. Hierfür kannst du deinen Domainnamen verwenden und ihn dann als Firmennamen schützen lassen.
3. Schreibe einen Businessplan
Ein Businessplan hilft dir, dich auf die wichtigsten Aspekte bei der Unternehmensgründung zu konzentrieren. Er kann deine Vision zu einer Reihe durchführbarer Schritte machen, die dich sicher an dein Ziel bringen. Wenn du deine Ideen schriftlich in einem Businessplan festhältst, hilft dir das außerdem dabei, sie auf den Punkt zu bringen.
In diesem Dokument legst du den Zweck, die Geschäftstätigkeit, die Finanzen, die Verwaltung und Umsatzerwartungen deines Unternehmens fest. Befolge dann die Schritte, die dort beschrieben werden. Denke immer daran: Du kannst deinen Plan jederzeit überarbeiten. Das Wichtigste ist es, dass du jetzt etwas in der Hand hast. Sobald du deinen Plan aufgestellt hast, solltest du dir deinen beruflichen Werdegang mit höherer Selbstsicherheit vorstellen können.
Dein Businessplan sollte folgende Punkte beinhalten:
1. Executive Summary
2. Gründer:in
3. Zielgruppe und Marktanalyse
4. Unternehmensziele und -strategie
5. Finanzplan
6. Rechtsform & Steuern
4. Organisiere deine Finanzen
Einer der Hauptgründe, warum sich Leute dafür entscheiden ein Dienstleistungsunternehmen zu gründen, sind die relativ geringen Kosten. Dennoch solltest du eine klare Vorstellung davon haben, was es kosten wird, dein Unternehmen an den Start zu bringen.
Diese Informationen werden dir helfen zu entscheiden, ob du einen z. B. einen Kredit aufnehmen, Investor:innen finden oder nur deine Ersparnisse dafür verwenden willst.
Je nachdem, welche Dienstleistung du anbietest, brauchst du vielleicht eine spezielle Ausrüstung. Wenn du z. B. ein Reinigungsunternehmen aufmachen willst, gibt es eine Menge von Geräten und Zubehör wie Handschuhe, Putzmittel und Staubsauger, die du brauchst, bevor du Aufträge annehmen kannst.
Erstelle eine Liste mit den Preisen von allem, was du brauchst und behalte vorhersehbare Ausgaben im Auge. Das wird dir auch dabei helfen, die Preise für deine Dienstleistungen festzulegen. Betrachte es so: Du willst, dass dein Unternehmen läuft und nicht nur überlebt. Ansonsten wird dein Startkapital schnell verbraucht sein, bevor du überhaupt einen Gewinn erzielen kannst.
Sichere dir deine Finanzierung zum Beispiel mit:
Bankkrediten
Fördermitteln
Eigenkapital
Zuschüssen
Onlinekrediten
Business-Angels
Crowdfunding
Achte darauf, dass du deine Einkünfte dem Finanzamt melden musst. Das gilt sowohl bei einem Side Hustle, dem nebenberuflichem Einkommen und natürlich vor allem, wenn du hauptberuflich Dienstleistungen anbietest.
5. Registriere dein Dienstleistungsunternehmen
Dein Unternehmen anzumelden hat einige Vorteile. Du kannst deine persönliche Haftung reduzieren, deine Namen schützen lassen und Steuervorteile nutzen. Außerdem kannst du ein Geschäftskonto einrichten und deine privaten und unternehmerischen Aktivitäten voneinander trennen.
Wenn du dein Unternehmen angemeldet hast, kannst du eine Geschäftskreditkarte beantragen und Darlehen für kleine und mittelständische Unternehmen erhalten. Um einen solchen Kredit gewährt zu bekommen, musst dein Gewerbe korrekt angemeldet sein.
In Deutschland ist es bis auf wenige Ausnahmen Pflicht einen Gewerbeschein zu besitzen, wenn du ein Unternehmen gründen oder selbstständig arbeiten möchtest. Dadurch wird z. B. sichergestellt, dass dein Unternehmen Steuern zahlt. Auch neue Mitarbeiter:innen müssen angemeldet werden und das erfordert einige Formalitäten.
Du solltest dich intensiv mit diesen Themen beschäftigen, denn Verstöße können unter Umständen kostspielig werden. Auf den Websites der entsprechenden Ämter findest du weitere Informationen.
6. Entwickle deine Preisgestaltung
Die Preise für deine Dienstleistungen festzulegen kann schwierig sein, egal, ob es den Preis für das Mittagsmenü deines Restaurants geht oder die Preise für deinen Reinigungsdienst. Sie dürfen weder zu hoch, noch zu niedrig sein. Entweder entgehen dir gute Aufträge oder Einnahmen – der Preis ist entscheidend dafür, ob du eine Dienstleistung verkaufen kannst oder nicht.
Mit der richtigen Strategie kannst du jedoch Preise entwickeln, die deinen Profit maximieren und den Bedürfnissen deiner Kundschaft entsprechen. Hier sind ein paar Ideen für die Preisgestaltung, die du für dein Dienstleistungsunternehmen verwenden kannst.
Stundensatz: Lege einen Stundensatz fest und rechne nach Zeit ab. Das ist eine verbreitete Methode, wenn du Freelancer werden willst.
Preispakete: Mit dieser Option kannst du zwei oder mehrere Dienstleistungen im Paket anbieten. Das ist ein guter Weg, um Kund:innen gleich mehrere deiner Dienstleistungen präsentieren zu können.
Wertorientierte Preisbildung: Bei diesem Modell wird der Preis so festgelegt, dass er dem entspricht, für wie wertvoll deine Kund:innen deine Dienstleistung halten und was sie bereit sind dafür zu zahlen. Der Vorteil bei dieser Strategie ist, dass du höhere Preise verlangen kannst, wenn deine Dienstleistung als stark spezialisiert angesehen wird oder du bestimmte Qualifikationen vorweisen kannst wie zertifizierte Fitnesstrainer:innen oder Fachberater:innen.
7. Erweitere deine Fähigkeiten
Wie du vielleicht schon vermutest hast, ist es noch nie leichter gewesen ein Dienstleistungsunternehmen zu gründen. Das sind tolle Neuigkeiten für dich, aber es bedeutet auch, dass es eine Menge Konkurrenz in der Servicebranche gibt. Wege, um dich von der Masse abzuheben, findest du, wenn du dich über Unternehmensverwaltung und -strategien informierst.
Um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben, wirst du einige Kenntnisse und Fähigkeiten erlernen müssen. Du wirst Expert:in für Finanzen werden müssen, die Führungsrolle übernehmen können, Meister:in im Aufbau einer Gemeinschaft werden und lernen, wie du Mitarbeiter:innen einstellst und einarbeitest. Das Meiste lernst du durch die Erfahrung, die du mit der Zeit sammelst.
Einige dieser unternehmerischen Fähigkeiten kannst du auch erlernen, indem du z. B. an Online-Kursen bei Udemy oder Coursera teilnimmst. Besonders Dienstleister:innen investieren heutzutage mehr denn je in einen ausgezeichneten Kundenservice. Das liegt daran, dass die Kund:innen eine wesentliche Rolle bei der „Produktion“ in deinem Unternehmen haben. Du musst deinen Kund:innen aktiv zuhören und sie fragen, wie du sie besser bedienen kannst. Werde Meister:in in der Kunst der Kommunikation.
8. Bewirb deine Dienstleistungen
Potenzielle Kund:innen müssen sich von dir angesprochen fühlen, damit sie zu Kund:innen und schließlich zu wiederkehrenden Kund:innen werden. Um neue Kundschaft zu gewinnen und eine engere Beziehung zu deiner Zielgruppe aufzubauen, solltest du Wege finden, mit ihnen auf deiner Website und auf Social Media zu interagieren.
E-Mail-Marketing: Von deiner Website aus kannst du auf professionelle E-Mail-Marketing-Tools zugreifen, die dir helfen werden, deine Markenbekanntheit aufzubauen und zu erhalten. Ein neues Restaurant kann z. B. mit E-Mail-Marketing schnell für Aufmerksamkeit sorgen. Du kannst benutzerdefinierte E-Mail-Marketing-Kampagnen und Newsletter erstellen, die für Traffic auf deine Website sorgen. Mit überzeugenden Call-to-Actions ziehst du neue potenzielle Kund:innen an und gewinnst Abonnent:innen für deine E-Mail-Liste.
Social-Media-Marketing: Für Social Media wie Facebook, LinkedIn und Instagram wirst du Inhalte erstellen müssen, die zum Teilen anregen und deine Dienstleistung gut vermarkten.
Videotipp: Wenn du herausfinden willst, wie dich potenzielle Kund:innen auf Social Media am besten finden können, empfehlen wir dir den Video-Kurs von Wix Learn "Dein Unternehmen mit Wix bewerben und erweitern"
Wenn du z. B. Eltern mit deinem Service für die Haushaltsorganisation erreichen möchtest, kannst du sie erreichen, indem du nützliche Informationen teilst, die sie ansprechen, wie z. B. deine besten Tipps für die Aufbewahrung von Lego.
Wenn du ein Restaurant eröffnest, solltest du in jedem Fall in das Social-Media-Marketing investieren, insbesondere auf Instagram, das für Restaurants unglaublich wertvoll sein kann, weil du Bilder von deinem Essen präsentieren kannst.
Ein anderer Weg, die Leute zu animieren, deine Inhalte zu teilen, ist es, sie zu inspirieren. Das ist deine Chance, deine einzigartige Geschichte zu erzählen. Zum Beispiel, wie deine Arbeit das Leben deiner Kund:innen und dein eigenes verbessert haben.
Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich war und dir wichtige Fragen zum Thema Dienstleistungen anbieten beantworten konnte. Jetzt bist du besreit für deine eigene Website. Wir wünschen dir viel Spaß.
Alexandra Eger
Content-Managerin
